Innoveren met ‘Big’ en ‘Open’ Data...

Qua technologische en businessgerichte innovatie is er in de afgelopen jaren veel veranderd. Sommige bedrijven hebben zich daarbij door een ‘native’ datagedrevenheid onderscheiden. Denk bijvoorbeeld aan Nest, Netflix, WhatsApp, Fitbit en Starbucks. Leuke anekdote vanuit de laatstgenoemde: sommige vestigingen lieten in de maanden augustus en september een terugkerende dip in de koffieverkopen zien. Uit analyse van eigen en open databronnen bleek dat dit verband hield met het feit dat baristo’s, die veelal uitstekend contact hadden met de klant, vanwege het feit dat ze gingen studeren niet langer beschikbaar waren. Starbucks bood hen de mogelijkheid om de werkomstandigheden hierop aan te passen. Zodat de klant blijvend terecht kon bij zijn of haar favoriete baristo.

Het rijtje genoemde bedrijven is ook om een andere reden interessant: ze benutten niet alleen alle mogelijkheden die internet, data en aanverwante technologieën biedt, ze verstoren met hun operatie en unieke marktbenadering bovendien het bestaande speelveld. Nu vooralsnog in de digitale wereld (denk aan muziek, nieuws- en informatievoorziening), maar steeds meer ook in de maakindustrie, landbouw, retail, transport en vastgoedsector. Nog een voorbeeld: in de VS wordt slechts 67 procent van de beschikbare kantoorruimte benut, wat een grote mate van inefficiëntie betekent. Op basis van bijvoorbeeld sensordata en intelligente systemen kunnen digitale marktplaatsen deze onbenutte ruimtes in kaart brengen, inzetten en afrekenen. En wat in het vastgoed kan, kan overal. Er is geen enkele ‘fysieke’activiteit die niet bedreigd wordt door een digitale startup.

Uitdaging
De uitdaging om meer te doen met data vraagt evenwel om drie dingen. Data moet doorzoekbaar zijn, te managen en te gelde te maken. Maar waar zit die waarde dan? Wie goed kijkt ziet vijf mogelijkheden voor het innoveren van businessmodellen: een datacomponent toevoegen aan bestaande producten, het ontwikkelen van nieuwe services, het delen van data binnen en tussen bedrijven en industrieën, het kunnen ‘verkopen’van data en tenslotte het digitaliseren van bestaande assets. In de praktijk wordt de toegevoegde waarde vaak gezocht en gevonden in het combineren van meerdere technologieën: internet of things, cloud computing een combinatie van ‘big’ en ‘open’ data.

Succesvolle bedrijven doen dat op basis van een aantal succesfactoren: nabijheid (van competenties en markt), differentiatie (concurrentievoordeel), een schaalbaar ecosysteem (versnelde innovatie en co-creatie) en tenslotte een dynamisch operating model (schaalbaar en gericht op het creëren en delen van waarde). Op deze manier eisen organisaties hun plek in de waardeketen op en weten ze exact wat hun klanten belangrijk vinden. En ze kunnen zich op basis van die informatie voortdurend aanpassen.

Maar hoe belangrijk data en technologie ook moge zijn: het draait uiteindelijk allemaal om mensen. Mensen die de juiste voorwaarden scheppen, kansen zien en ook benutten.

Wie wil innoveren in het nieuwe open en big data-gedreven speelveld, is welkom tijdens IBM Benelux Technical Expert Council "Open Data: Education and Information Exchange" event. Dit event wordt woensdag 20 april as gezamenlijk met CBS gehouden. U kan zich inschrijven via deze link.

Bedenk wel dat gezien het open karakter van dit event de plaatsen gelimiteerd zijn...